FAQ

Tim Express merupakan Jasa pengiriman paket ke luar negeri melalui penerbangan yang berpusat di kota Jakarta, dan telah berdiri sejak 2003. Tim Express telah bekerja sama dengan beberapa kurir besar dunia dan profesional seperti DHL, FedEx, TNT, Aramex, Citylink, Agen Singapore.

Kami memberikan pelanggan kami layanan terbaik dengan harga yang kompetitif dan telah dipercaya oleh lebih ratusan perusahaan dan UMKM untuk menangani pengiriman mereka.

Jika Kamu di Jakarta, Kamu dapat langsung mendatangi kantor kami di alamat Jl. Mampang Prapatan XI No. 25C, RT 05/07 Tegal Parang, Jakarta Selatan. Atau ketik di Google Maps "TIM EXPRESS" karena point tersebut tepat berada di kantor kami.

Apabila barang kamu ingin di pick up dapat menghubungi Customer kami di nomor WhatsApp 085796722896 untuk di jadwalkan, ingat satu hari sebelum pengiriman kamu sudah harus membookingnya dan tidak pada hari pengiriman. Layanan ini Gratis!

Saat ini agen kami hanya di Bandung dan Yogyakarta, jika kamu berada di kota tersebut barang kamu juga dapat di pick up.

Tetapi jika kamu berada di luar jangkauan agen kami, dapat dropship melalui pengiriman domestik seperti JNE, Pos Indonesia , JNT dll. Ditujukan ke alamat Tim Express Jl. Mampang Prapatan XI No. 25 C, Tegal Parang, Jakarta, Indonesia, 12790. Serta tulis nama pengirim dan nomor yang bisa dihubungi untuk penanggung jawab paket dan pembayaran, juga tidak lupa data penerima dan alamat lengkap negara tujuan

pembayaran dikirim ke
*BCA Rek. 007 3047 061
*Mandiri Rek. 9000 0050 34724
*BRI Rek 7212 01 003248 536
*BNI Rek 0596841705
Atas Nama Indra Gunawan.
Atau kamu dapat melakukan pembayaran cash melalui kurir kami, karena kurir kami juga mengecek berat dan volume barang.

Jika memiliki Asuransi, maka proses tersebut akan kami bantu klaim ke kurir pengiriman, dan biasanya membutuhkan investigasi dan waktu kurang lebih 60hari kerja.

Jika tidak diasuransikan, dan kerusakan serta kehilangan karena kelalaian pihak kami, kami akan mengganti rugi ketika barang dinyatakan hilang/rusak oleh kurir. Proses penggantian akan kami lakukan dalam 7 hari kerja dan Maksimum Rp. 1.000.000.

Dalam pengiriman melalui udara selain berat juga dihitung melalui volume. Barang anda terkena volume, beratnya 1 kg tetapi total volume barang 3kg, mana yang lebih besar dari kedua penghitungan tersebut itu yang kami ambil. Rumus yang digunakan untuk menghitung volume adalah: Panjang (cm) X Lebar (cm) X Tinggi (cm) : 5000.

1. Kamu dapat mengunjungi website kami dan pilih kolom "Cek Tarif"
2. Kamu dapat menghubungi customer service kami.
3. Atau cek di sosial media kami seperti Instagram @ tim_express dan pilih kolom highlight "Tarif"

Kami dapat melayani seluruh pengiriman ke seluruh dunia dengan sistem door to door. Jika daftar negara tujuan kamu tidak ada dalam daftar harga kami jangan ragu untuk menanyakan hal tersebut, customer kami dapat memberikan harga terbaik.

Jika barang kiriman disita oleh bea cukai di negara tujuan, maka hal tersebut diluar tanggung jawab kami, adalah hak suatu negara untuk menyita barang yang dianggap dilarang masuk ke negara tertentu. Untuk itu, pastikan anda menghubungi atau berkomunikasi dengan rekan penerima di negara tujuan, bahwa barang yang dikirimkan adalah barang yang boleh masuk sesuai dengan peraturan yang berlaku di negara tujuan.

Jika barang ditahan di bea cukai, biasanya adalah barang yang memerlukan izin atau surat tertentu yang perlu diisi oleh penerima, atau untuk pembayaran bea masuk/custom duty tax, biasanya tidak ada masalah selama penerima disana bisa dihubungi dan mau bekerja sama.

Jika penerima disana tidak bisa dihubungi oleh pihak bea cukai selama lebih dari 6 hari kerja, maka pihak bea cukai negara tujuan biasanya akan menolak barang tersebut dan mengembalikan barang tersebut ke negara asal. Biaya pengembalian dan biaya yang timbul karena penolakan tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengirim.

Kamu dapat mengirim email ke tim_express@yahoo.com, akan kami kabarkan selanjutnya.

Scroll to Top
Ngobrol Sekarang
Selamat datang di Tim Express. Kontak team kami untuk bantuan.
Powered by