Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi PT Titian Mandiri Express (TIM Express)
Halaman ini mengatur bagaimana PT Titian Mandiri Express (selanjutnya disebut “Kami” atau “Perusahaan”), selaku operator merek TIM Express, mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan mengungkapkan informasi pribadi yang Anda berikan saat menggunakan layanan pengiriman internasional Kami.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk memproses dan melaksanakan layanan pengiriman yang Anda minta.
Data Identitas: Nama pengirim dan penerima, nomor telepon kontak, dan alamat penjemputan/pengiriman.
Data Transaksi: Informasi pembayaran (nomor referensi, bukan detail kartu kredit), riwayat pesanan, dan perincian nilai barang yang dikirim.
Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, dan data penggunaan situs web (melalui cookies atau Google Analytics), digunakan untuk meningkatkan layanan Kami.
2. Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan Informasi
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:
Pelaksanaan Layanan: Untuk memproses, mengirimkan, dan melacak paket Anda dari Indonesia ke alamat tujuan.
Kepatuhan Regulasi: Untuk mematuhi prosedur Bea Cukai (Customs Clearance) dan persyaratan hukum lainnya, baik di Indonesia maupun di negara tujuan pengiriman.
Komunikasi Pelanggan: Untuk mengirimkan pembaruan status pengiriman, notifikasi, dan menanggapi pertanyaan Customer Service.
Keamanan: Untuk mencegah potensi penipuan atau aktivitas yang melanggar hukum.
3. Pengungkapan Informasi kepada Pihak Ketiga
Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan informasi identitas pribadi Anda kepada pihak lain untuk tujuan pemasaran. Kami hanya membagikan informasi dalam lingkup yang diperlukan untuk pelaksanaan layanan:
Mitra Logistik Internasional: Informasi pengirim dan penerima diungkapkan kepada mitra pengiriman pihak ketiga Kami hanya sejauh diperlukan untuk melaksanakan transportasi, pengantaran, dan pelacakan paket.
Instansi Pemerintah: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda kepada otoritas Bea Cukai dan penegak hukum yang berwenang jika diwajibkan oleh hukum.
4. Perlindungan Data
Kami mengambil langkah-langkah keamanan fisik, elektronik, dan manajerial yang wajar untuk melindungi data pribadi dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah.
Akses terhadap data pribadi dibatasi hanya untuk karyawan PT Titian Mandiri Express yang membutuhkannya untuk fungsi operasional.
5. Penggunaan Cookies
Situs web Kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna, melacak preferensi, dan mengumpulkan data statistik tentang lalu lintas situs. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookies, tetapi hal itu dapat memengaruhi fungsionalitas situs.
6. Persetujuan Anda
Dengan menggunakan layanan dan situs web TIM Express, Anda menyetujui kebijakan privasi ini.
7. Perubahan Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan akan segera dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan layanan Kami yang berkelanjutan setelah perubahan menandakan penerimaan Anda atas kebijakan yang direvisi.